QUALITY & AFTER SERVICE品質&售後服務

QUALITY 商品保證

  • STAR JEWELRY商品保證
  • STAR JEWELRY的所有商品都有Star的品牌刻印,以證明為STAR JEWELRY製造。
  • 注意偽造品
  • 請於STAR JEWELRY的門市購買STAR JEWELRY的商品。
  • 請特別提防在正規店家以外販售號稱STAR JEWELRY的商品及偽造品。

對材質的堅持

以下介紹原料金屬材質的歷史、性質,以及STAR JEWELRY對材質的堅持。

STAR JEWELRY的鉑金

STAR JEWELRY使用符合國際標準的高純度鉑金PT950,
並選用其中硬度特別高的硬鉑金。
我們的所有鉑金飾品,包括鍊子、扣頭、勾扣等細小零件都是兼具美觀、硬度與耐用度的PT950。
  • 歷史、產地
據說鉑金的出現可追溯至西元前1500年代的埃及時代,但直到17世紀人們才發現它是貴金屬,而到了18世紀後半才終於奠定了鉑金加工法的基礎。鉑金的最大生產國是南非,至今開採的鉑金總量僅約6000噸,且每噸礦石中只能提煉出3公克的鉑金,產量相當稀少。
  • 性質、特徵
鉑金是熔點與比重最高的貴金屬,每公克的價格也很高,在珠寶材質之中是最昂貴的貴金屬。單位從PT1000(鉑金100%)開始計算,但由於100%純鉑金的硬度太軟,所以會混合鈀等金屬提升硬度,以便製作珠寶。如PT950、PT900、PT850所示,數字越小,純度越低。鉑金的色調屬於白色系,但不同於銀的白色,呈現略顯沉穩且獨具特色的白色。此外,鉑金韌性高的性質非常適合用於製作珠寶,做成細小的鑲爪也能牢牢固定寶石。

STAR JEWELRY的金

STAR JEWELRY的金飾使用K18(18K金)與K10(10K金),且分別有黃K金、玫瑰金及白K金。
另外,我們的K10玫瑰金採用獨家比例混合金屬,相較一般K10粉紅金品質更優良、呈色也更美觀。
  • 歷史、產地
人類約於7000年前發現金。其永久性與普遍性被認為能夠保護人們免受惡魔的侵犯,因此人們開始將其配戴於頭部、頸部、手腕、耳朵等身體的重要部位。舊約聖經中也稱頌金的尊貴,在任何時代其作為裝飾藝術品的價值都受到高度評價。產地為南非、美國、加拿大、澳洲等地的金礦山,每噸金礦中平均能提煉出3~5公克的金,數量稀少。
  • 性質、特徵
純金在空氣或水中永遠不會變化,也不會生鏽。但因為純金非常柔軟,用於珠寶時會添加銀、銅等金屬(混合金屬)以提升硬度。單位為代表純金含量的K(克拉,Karat),以24等分來標示。K24(24K金)為純金、K18(18K金)含有24分之18(75%)的純金,剩餘25%為混合金屬。金的重要特徵之一就是可以藉由改變純金比例,產生黃K金、玫瑰金、白K金等不同顏色的變化。另外,白K金的外層會鍍上一層銠,若色澤不如以往,建議重新施以銠鍍層。

STAR JEWELRY的銀

STAR JEWELRY的銀飾使用硬度最適合珠寶的SV925,又名Sterling Silver,是英國於12世紀開始實際運用於生活的銀。
長久使用會展現獨特的質感與紋理,也是它受歡迎的理由。
  • 歷史、產地
銀是繼金、銅之後被發現的金屬,色調美麗且易於加工,因此自古就被用於珠寶。由於市場價格比起鉑金及金更加實惠,因此也常用於餐具等體積較大的物品。近年來也有許多發揮銀獨特魅力的珠寶設計。產地包括墨西哥、美國、祕魯、加拿大、澳洲、俄羅斯等。
  • 性質、特徵
銀長時間接觸空氣後,會被氧化膜覆蓋而變黑,不過只要使用洗銀水等就能輕鬆清潔乾淨,可以長久使用。銀是一種容易加工的材質,但純銀的硬度太軟,不適合用於珠寶,因此一般會使用添加了銅等金屬的合金。在單位方面,SV1000為純銀,依據混合金屬的量,分別標示為SV950(95%銀、5%混合金屬)及SV925。

AFTER SERVICE 關於保固與維修

  • 清潔保養
    • 我們於店面提供STAR JEWELRY商品的免費清潔服務(僅限限超音波清洗儀及表面擦拭等清洗),歡迎洽詢門市人員。
      此外,門市人潮眾多時,可能須等待一段時間,敬請見諒。
    • 如需進行再加工、翻新等項目,請洽詢店鋪評估建議(另行報價)。
  • 售後服務
    • 針對婚戒商品提供終身免費的尺寸修改服務,關於尺寸交換詳情請洽店鋪服務人員。
    • 針對婚嫁以外之商品如需尺寸修改等其他維修服務均需額外收費,詳情請洽店鋪服務人員。
    • 針對海外購買的STAR JEWELRY商品,台灣店鋪僅對應清潔保養的服務,造成不便敬請見諒。
  • 商品維修
    • 維修時請攜帶保卡與商品至STAR JEWELRY門市進行售後服務,維修費用請洽詢店鋪。
    • 部分商品可能因細部配件有遺失或損毀時,會有無法維修的情況發生。
    • 根據維修情況,可能無法恢復到商品的原始狀態,敬請見諒。
    • 維修期間會因材質、設計、狀態而異。我們將在檢查顧客的商品後,告知所需天數等資訊。
  • 注意事項
    • 保卡若遺失恕不補發,保固內容將依本公司現行售後服務內容為準。
    • 上述「商品維修」及「清潔保養」服務僅適用於台灣門市購買之商品。
    • 商品如經委外維修或遺失,恕不再提供售後服務,造成不便敬請見諒。
  • 關於手錶
    • 關於機芯故障,在購買後的一年內若為可維修範圍,提供免費維修及更換電池的服務。
    • 關於其他維修,以及購買超過一年後發生的機芯故障,STAR JEWELRY門市提供付費維修服務。
  • 珠寶配戴及保養須知
    • 由於貴金屬的物理特性,配戴時若有細微刮痕產生屬正常現象,鑲嵌寶石之爪子較細緻,若遭撞擊、拉扯、磨損也可能發生傾斜、變形或鬆脫,日常配戴時請特別留意。
    • 依個人體質不同,如產生皮膚紅癢、發炎之反應,請立即取下飾品並尋求專業醫師建議。
    • 從事勞動工作、運動、就寢、洗澡、照顧嬰兒時,因可能發生危險建議事先取下飾品。
    • 在三溫暖等高溫環境、滑雪場等寒冷地帶配戴耳環等飾品,可能引起燙傷、凍傷,建議暫停配戴。
    • 為了減少因皮脂等造成的暗沉與髒汙,使用後請以柔軟的布料等擦拭,再分別裝進塑膠袋、STAR JEWELRY的收納包或收納盒中。
      此外,請避免保管於陽光照射處、極度乾燥處或高溫潮濕處。
    • 為了長久使用珍愛的珠寶,建議您定期清洗。清洗時請使用專用的清潔劑。
  • 如果銀飾變色
  • 銀飾接觸到汗水、溫泉、海水等會容易變色。此外,空氣中含有的物質也會造成表面硫化而加速變色,因此保管時請注意盡量不要讓銀飾接觸到空氣。
  • 配戴後請盡快以柔軟的布料擦拭汗水與油脂等髒汙,並放進夾鏈袋等保管。
  • 此外,為了盡可能避免變色,建議您定期使用銀飾專用的拋光劑或清潔劑清洗。
  • 但部分商品可能因寶石等的材質而無法清洗,詳情請洽門市人員。
  • 關於珍珠飾品的處理
  • 汗水與皮脂可能會加速珍珠劣化,因此配戴後請以柔軟的布料擦拭。
  • 此外,請放進盒子等物品中保管,避免直接暴露在外部空氣或陽光直射下。
  • 珍珠飾品大多以膠黏的方式固定,而非固定於原料金屬上,因此請小心避免對其施加過大的力道。